Troca e devolução

Para fazer uma troca ou devolução, é um processo simples e intuitivo.

  1. Tenha em mãos o número do seu pedido ou o e-mail de cadastro da sua compra e siga o processo.
  2. Selecione se você quer trocar ou devolver seu produto.
  3. Você receberá um e-mail com seu código de logística reversa para postagem nos Correios em até 7 dias corridos.
  4. Assim que seu pedido chegar na Pacchi novamente e for aprovado pela Análise de Controle de Qualidade, você receberá automaticamente um e-mail com um cupom de troca, isto é, um código de desconto com o valor exato da sua compra, para você realizar uma nova compra no site com o produto que deseja trocar. Em caso de devolução, o valor de compra tem um prazo de até 30 dias úteis para ser estornado e você receberá o comprovante por e-mail.

Clique no botão abaixo para realizar o processo:

  • O prazo para devolução ou troca de produto é de 7 dias úteis contados a partir do recebimento do seu produto.
  • A Análise de Controle de Qualidade dos nossos produtos é feita considerando os seguintes pontos: sinais de uso na peça, presença de todos os acessórios eventuais da peça, presença das etiquetas e presença da tag.
  • A loja se responsabilizará pelo frete do produto devolvido. Em caso de troca, nos responsabilizamos pelo frete da primeira troca, a partir da segunda (do mesmo pedido), o frete sai por conta do cliente.
  • A troca por outro produto poderá ser feita desde que este esteja disponível em estoque.