TROCAS E DEVOLUÇÕES
Quero trocar ou devolver! E agora?
Nossa política de trocas e devoluções é baseada no que estabelece o Código de Defesa do Consumidor e, ao efetuar sua compra, você estará concordando com esses procedimentos:
- O prazo para devolução ou troca de produto é até 7 dias úteis contados a partir do recebimento do seu produto.
- Para efetuar uma troca ou uma devolução é necessário entrar em contato pelo email atendimento@pacchi.com.br e especificar o motivo dos mesmos. Em caso de troca, indicar por qual produto e tamanho você deseja trocar.
- O produto poderá ser devolvido ou trocado mesmo que não tenha apresentado defeito, porém deve estar em perfeitas condições e sem sinal de uso. O produto deve ser devolvido dentro da embalagem original, inclusive com os materiais de proteção, acompanhado da respectiva nota fiscal e de todos os eventuais acessórios.
- A loja se responsabilizará pelo frete do produto devolvido. Em caso de troca, nos responsabilizamos pelo frete da primeira troca, a partir da segunda (do mesmo pedido), o frete sai por conta do cliente.
- A troca por outro produto poderá ser feita desde que este esteja disponível em estoque. Em caso de devolução, o valor será devolvido via depósito bancário, na conta indicada pelo cliente. O prazo para reembolso é de 30 dias corridos após recebimento da devolução do produto. Você também poderá trocar por um bônus, que poderá ser utilizado numa próxima compra.
